Sindrom kelelahan: apa saja penyebab, gejala, dan tahapannya?

Selain kesulitan psikologis, sindrom burnout juga membawa masalah dalam bidang sosial kehidupan. Hal ini sering kali berdampak negatif pada kesehatan fisik seseorang dan dapat menyebabkan ketidakmampuan untuk bekerja dalam jangka panjang.

Kunci untuk mencegah sindrom burnout adalah dengan mengetahui sinyal awal dan pencegahannya.

Kelompok yang paling berisiko adalah mereka yang bekerja dalam profesi yang disebut profesi penolong, misalnya dokter, perawat, pekerja di panti sosial, staf medis yang bekerja di bangsal onkologi, dll.

Pekerjaan yang dilakukan seseorang secara alamiah seharusnya memberikan kepuasan dari pekerjaan yang dilakukan dengan baik, dan memberikan makna bagi lingkungan dan orang itu sendiri. Namun, terkadang pekerjaan menjadi sumber faktor negatif dalam kehidupan seseorang.

Faktor-faktor negatif ini disebabkan oleh kondisi tempat seseorang bekerja, hubungan tim dan interpersonal, kepemimpinan, gaya kerja, dan tugas pekerjaan secara keseluruhan.

Pada beberapa jenis pekerjaan, terdapat peningkatan kejadian faktor stres yang dapat berdampak negatif pada kepribadian seseorang.

Dokter, perawat, pekerja sosial, dan profesi lain yang disebut sebagai profesi penolong adalah yang paling sering terpapar stres negatif.

Jenis pekerjaan ini dicirikan oleh fakta bahwa pekerjaan ini membutuhkan upaya fisik dan mental yang berlebihan dari individu. Selain itu, tingkat keberhasilan dalam profesi-profesi ini sangat rendah.

Dokter dan perawat menganggap kegagalan yang sering terjadi di tempat kerja secara pribadi, dan menganggapnya sebagai kegagalan, ketidakmampuan, perasaan tidak berdaya, dan keputusasaan.

Keadaan kelelahan psikologis dan keputusasaan mengarah pada suatu kondisi yang disebut sindrom kelelahan.

Nama teknis burn-out diperkenalkan ke dalam dunia psikologi dan psikiatri pada tahun 1970-an oleh Henrich Freudenberger.

Burnout adalah suatu kondisi di mana seseorang mengalami kelelahan fisik, emosional dan mental yang berlebihan, yang disebabkan oleh ketekunan yang berkepanjangan dan berlebihan dalam situasi yang menantang secara emosional.

Sindrom burnout berbeda dengan kondisi emosional, fisik, dan kejiwaan lainnya:

• Stres - Setiap orang pernah mengalami stres, tetapi sindrom burnout hanya terjadi pada orang yang terlalu berdedikasi pada profesinya, memiliki tujuan yang tidak masuk akal, motivasi dan ekspektasi yang ekstrim, dan biasanya merupakan profesi yang berhubungan erat dengan orang lain.
• Depresi - Pada sindrom burnout, individu tidak memiliki perasaan bersalah, penyesalan, dan hanya berhubungan dengan aktivitas kerja dan hubungan dengan rekan kerja.
• Kelelahan - Dibandingkan dengan sindrom burnout, kelelahan lebih mengacu pada kelelahan fisik, yang dapat diatasi dengan istirahat. Istirahat atau tidur yang terlalu lama tidak membantu mengatasi sindrom burnout.

Penyebab burnout melibatkan sejumlah faktor. Faktor-faktor tersebut dapat dibagi menjadi faktor lingkungan eksternal dan faktor internal yang diakibatkan oleh tipe kepribadian individu.

Faktor eksternal meliputi:

• beban fisik dan psikologis yang berlebihan
• sering kali kekurangan tenaga kerja
• kurangnya komunikasi di tempat kerja antara manajemen dan tim
• kurangnya motivasi positif melalui penghargaan, pujian, pengakuan
• tim yang kompetitif dan sifat pekerjaan

Faktor internal meliputi karakter dan sifat kepribadian berikut ini:

• orientasi pada tujuan
• daya saing
• ketekunan
• harga diri yang rendah
• toleransi yang rendah terhadap stres
• kurangnya empati
• berpikiran tertutup dan kurang komunikasi
• kebutuhan untuk membantu orang lain

Perempuan lebih rentan mengalami kelelahan.

Hal ini mungkin disebabkan oleh beban kerja perempuan yang lebih tinggi. Perempuan sibuk dengan pekerjaan dan mengelola rumah tangga, pengasuhan anak dan perawatan anak.

Keterlibatan emosional yang lebih besar dari wanita di tempat kerja dan pendekatan yang lebih menyeluruh terhadap penyelesaian masalah di tempat kerja juga berkontribusi terhadap peningkatan risiko burnout.

Selain faktor-faktor tersebut, hilangnya cita-cita kerja, frustrasi jangka panjang karena gaji yang tidak memadai dan masalah eksistensial, ekspektasi pengakuan sosial yang tidak terpenuhi, dan sebagainya juga berkontribusi terhadap burnout.

Bagi beberapa orang yang ambisius dan berorientasi pada tujuan, ada yang disebut dengan teror peluang.

Ini adalah situasi di mana seseorang tidak dapat menolak beberapa tawaran pekerjaan yang menggiurkan dan tidak dapat memilih. Dia menerima banyak pekerjaan, menetapkan tujuan yang tidak realistis, dan tidak memiliki batasan, terutama dalam hal beban kerja.

Orang seperti itu lambat laun menjadi stres, menghabiskan waktu, tertekan secara emosional, dan lebih cenderung gagal. Hal ini menyebabkan hilangnya harga diri, kekhawatiran, kelelahan psikologis, dan kelelahan.

Gejala sindrom kelelahan muncul terutama dalam tiga bidang kehidupan:

• Kesehatan mental
• kontak sosial
• gejala fisik

Di area mental, emosi dan sikap negatif mulai mendominasi:

• suasana hati yang tertekan
• ketidaktertarikan (apatis)
• ketidakmampuan untuk menikmati apa pun (anhedonia)
• kegugupan
• mudah tersinggung
• ketakutan
• kemarahan
• kecemasan
• kurangnya fokus
• kehilangan motivasi
• kelelahan

Dalam hubungan sosial, terjadi kehilangan kontak dengan dunia luar, dan timbul ketidaktertarikan pada hubungan interpersonal.

Staf medis kehilangan minat pada pasien, beralih ke pekerjaan klerikal atau bekerja sendiri, perilaku empati menghilang.

Ciri-ciri karakteristik perilaku sosial dalam sindrom burnout adalah:

• dehumanisasi
• ironi
• sinisme
• meremehkan kesulitan pasien
• tidak dapat dipahami
• penghinaan
• kritik

Komunikasi dengan orang seperti itu semakin sulit. Dia bereaksi terhadap kritik apa pun dengan ledakan kemarahan atau tangisan, sementara pada saat yang sama dia sendiri membuat tuntutan yang tidak masuk akal pada lingkungannya dan sangat kritis.

Perilaku ini terbawa ke dalam kehidupan pribadi dan keluarganya. Kerabat bukanlah pendukungnya, melainkan beban.

Gejala-gejala fisik berhubungan dengan kesulitan psikologis dan secara bertahap memburuk.

Ini termasuk:

• kelelahan fisik yang kronis
• kelelahan
• kelemahan
• malaise
• kesulitan tidur
• mimpi yang menakutkan
• sakit perut
• diare
• kurang nafsu makan atau makan berlebihan
• penurunan berat badan atau penambahan berat badan
• kecenderungan kecanduan (alkohol, narkoba, obat-obatan)

Berbagai kuesioner kesehatan mental digunakan untuk mendiagnosis burnout, yang paling umum adalah Kuesioner Kesehatan Mental BM (Burnout Measure).

Kuesioner ini disusun oleh Ayala Pines dan Elliot Aronson pada tahun 1980 dan masih populer digunakan oleh banyak dokter dan psikolog.

Kuesioner ini berisi 21 pertanyaan yang mudah dipahami mengenai suasana hati dan perasaan seseorang. Jawaban diberikan oleh pasien dalam bentuk angka dari 1 hingga 7. Angka-angka tersebut mewakili frekuensi perasaan (dari tidak pernah hingga selalu) yang ditanyakan oleh kuesioner dalam setiap pertanyaan.

Peringkat terdiri dari jumlah skor sesuai dengan jawaban yang diberikan.

Kuesioner ini merupakan cara diagnosis yang sederhana dan cepat.

Perjalanan sindrom kelelahan memiliki beberapa fase yang khas:

1. Fase antusiasme - Kegembiraan dan motivasi yang dimiliki oleh para pekerja, seperti dokter dan perawat, saat memasuki pekerjaan baru.
2. Fase stagnasi - Muncul setelah memasuki "kenyataan" yang tidak sesuai dengan yang mereka bayangkan dan harapkan. Kekecewaan, demotivasi, hilangnya antusiasme terhadap pekerjaan dan emosi negatif mulai muncul. Jika masalah ini tidak diatasi, maka akan muncul fase berikutnya.
3. Fase frustrasi - Dalam situasi buruk yang tidak terselesaikan dalam jangka waktu lama di tempat kerja, kelelahan fisik dan psikologis secara bertahap terjadi. Pekerja mulai mempertanyakan apa arti dari pekerjaan mereka, apakah mereka mendapatkan imbalan yang cukup untuk itu. Ini bukan hanya tentang imbalan finansial, tetapi juga tentang rasa terima kasih, pujian, dan pengakuan dari orang-orang di sekitar mereka.
4. Tahap apatis - Pekerja pada tahap sebelumnya tidak menemukan makna positif dalam pekerjaannya. Dia masuk ke dalam kondisi di mana dia tidak lagi tertarik dengan pekerjaan itu, dia tidak peduli, dia tidak mencoba. Dia menjadi pendiam. Suasana hati yang negatif tercermin dalam komunikasi dengan pasien. Empati lenyap, kesalahpahaman, ironi, dan dehumanisasi muncul. Jika dia tidak meminta bantuan pada tahap ini, tahap terakhir akan muncul - kelelahan itu sendiri.
5. Tahap burnout - Kelelahan mental, emosional dan fisik yang lengkap. Ini memanifestasikan dirinya dalam masalah fisik yang sering menyebabkan ketidakmampuan pekerja.

Kelelahan itu sendiri memiliki tiga fase:

1. Tahap pertama burnout ditandai dengan tekanan waktu yang sering dialami oleh para pekerja, terutama di sektor perawatan kesehatan. Situasi ini disebabkan, misalnya, oleh kurangnya jumlah staf, peralatan, kebutuhan untuk bekerja secara bergiliran dan seringnya bekerja pada malam hari. Selain itu, perasaan tertekan ini juga dapat disebabkan oleh kurangnya keahlian, ketidaktahuan akan pengobatan atau proses diagnostik. Mereka yang mengalami kesulitan untuk menghadapi situasi yang penuh tekanan dan menuntut secara emosional adalah mereka yang paling rentan.
   • Ada rasa putus asa dan penurunan harga diri, yang terbawa oleh karyawan ke dalam kehidupan pribadinya.
2. Tahap kedua ditandai dengan neurosis yang baru jadi akibat kelelahan yang berkepanjangan. Keinginan untuk memperbaiki, menyelesaikan, dan mengubah situasi ada di garis depan, yang ditandai dengan kata 'harus'.
   • Namun, hasil dari kebutuhan yang tak henti-hentinya untuk melakukan sesuatu ini adalah kekacauan, gangguan, kurangnya fokus, seringnya terjadi kesalahan, dan setumpuk pekerjaan yang belum selesai.
3. Pada fase ketiga, sikap apatis dan ketidaktertarikan pada pekerjaan mulai muncul, kata 'harus' menjadi 'tidak harus'.
   • Anhedonia muncul, yaitu perasaan tidak dapat menikmati apa pun. Seseorang tidak merasa senang dengan pekerjaan yang telah diselesaikan dengan baik, dan juga tidak menikmati aktivitas apa pun yang biasanya memuaskan kehidupan profesional atau pribadinya. Penolakan dan kekecewaan berakhir dengan kelelahan dan keletihan kronis.

Pencegahan

Mencegah burnout adalah pencegahan yang paling mudah, karena kita dapat menghindari situasi kehidupan yang sulit yang disebabkan oleh burnout.

Kami telah merangkum prinsip-prinsipnya dalam beberapa poin:

• Menetapkan tujuan yang realistis
• Kesadaran akan kemampuan dan kemampuan diri sendiri
• mengetahui batas kemampuan Anda
• pembagian tanggung jawab (untuk manajer)
• keseimbangan antara aktivitas dan istirahat
• Memprioritaskan istirahat aktif
• penyertaan kegiatan di luar pekerjaan
• mengupayakan komunikasi yang sebaik mungkin
• menunjukkan penghargaan kepada orang-orang di sekitar Anda
• menerima pengawasan atas pekerjaan Anda
• empati dan rasa hormat kepada pasien (untuk tenaga kesehatan profesional)